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Servicios Administrados TIC

Servicios Administrados TIC


Para llevar a su empresa más allá, soluciones completas en TIC y una atención que solo nosotros tenemos.

Service Desk + NOC

Punto único de contacto para la atención a usuarios y gestión de infraestructura.

Service Desk

“59% de las empresas confirman la satisfacción media en relación a sus prestadores de service desk”. [Fuente: ISF]

El service desk de Algar Tech garantiza el 95% de satisfacción a nuestros clientes.

La solución ofrece atención completa en soporte de TI, con multicanal integrado (teléfono, web, chat, redes sociales e email) y autoservicio (con análisis big data) para los usuarios.

NOC

“47% de los clientes utilizan más de 5 herramientas de monitoreo”. [Fuente: Pulse Report]

En Algar Tech, el Centro de Monitoreo Integrado (NOC) consigue, a partir de una única solución, administrar toda la infraestructura de TI de su empresa, convirtiendo sus procesos de negocio menos vulnerables y disponibles, a partir de la actuación pro-activa y en tiempo real, analizando la capacidad y disponibilidad de todos los activos. De esta forma, conseguimos investigar la causa de raiz de los eventos y proponer soluciones definitivas para la TI de su negocio.

Fiel Service Telecom

Con la alianza de Algar Tech dentro de su empresa, su esctructura en telecomunicaciones va más allá y usted sabe que puede contar con un aliado de verdad, de inicio a fin, de la apertura de un incidente hasta el informe final.

Ofrecemos a su negocio soluciones completas de mantenimiento e implementación de sistemas para telecom y una atención presencial en todo el territorio nacional.

Todo lo que su empresa necesita en Telecom para ir más allá.

• Implementación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones.

• Planta interna: datos, transmisión, conmutación e infraestructura para telecom (energía, refrigeración, predial).

• Oficina de operación 24×7.

• Desarrollo e implementación de proyectos de red de cableado estructurado.

Professional Services

El mayor desafío de TI, para 58% de las empresas, es manejar un presupuesto reducido y aumentar la disponibilidad y seguridad de la infraestructura que soporta el negocio. [Fuente: ISF]

El Professional Service de Algar Tech ofrece a su empresa administración, consultoría y un soporte avanzado de infraestructura de TI con profesionales especialistas y certificados para garantizar que sus negocios lleguen más lejos.

• Asertividad en su inversión de TI.

• Aumento de la disponibilidad y seguridad de su ambiente.

• Reducción del impacto financiero y del volumen de incidentes.

Field Service TI

Soporte de Campo Nacional e Internacional

Con atención presencial en más de 3.700 ciudades, nacional e internacional (Colombia, Argentina y Chile), Algar Tech provee soporte técnico en todas las unidades de su empresa para que usted no se preocupe con la localización y expansión de su negocio.

Inventario y Rollout

Su empresa puede contar también con nuestro servicio de Rollout, para la revitalización de equipos de TI en masa y el servicio de Inventario para la recolección y el control de la información de todo el parque tecnológico.

Gestión Field por Geolocalización

La gestión de nuestros técnicos en campo es altamente eficaz, realizada a partir del direccionamiento automatizado por geolocalización que identifica el técnico disponible mas cerca de la ubicación de su empresa, permitiendo la atención inmediata con la máxima productividad.

Profesional Algar Tech miembro del Advisory board HDI Fiel Services.